Jak wybrać firmę do opieki nad WordPress — 10 kryteriów agencji

Decyzja o powierzeniu komuś opieki nad stroną to decyzja o bezpieczeństwie Twojego biznesu. Źle wybrana firma może być gorsza niż brak opieki — bo daje fałszywe poczucie bezpieczeństwa.

Oto 10 kryteriów, które pomogą Ci wybrać właściwego partnera.

Spis treści

• 1. Specjalizacja w WordPress
• 2. Gwarantowany czas reakcji (SLA)
• 3. Regularne kopie zapasowe
• 4. Monitoring bezpieczeństwa i uptime
• 5. Przejrzyste rozliczenia
• 6. Umowa i warunki
• 7. Proces zlecania i akceptacji zadań
• 8. Kompetencje zespołu
• 9. Referencje i opinie
• 10. Próba współpracy
• Lista kontrolnaa — podsumowanie

1. Specjalizacja w WordPress

Firma, która “robi wszystko” — strony, aplikacje, marketing, druk — rzadko jest dobra we wszystkim.

Sprawdź:

• Czy firma specjalizuje się w WordPress / WooCommerce?
• Ile stron WordPress aktualnie utrzymuje?
• Czy ma doświadczenie z Twoim typem strony (sklep, blog, portal)?

Czerwona flaga: “Robimy strony na WordPress, Joomla, Drupal, Shopify i piszemy aplikacje mobilne.” Jack of all trades, master of none.

2. Gwarantowany czas reakcji (SLA)

Kiedy Twoja strona padnie w środku kampanii reklamowej, potrzebujesz kogoś, kto odpowie w godzinach, nie dniach.

Sprawdź:

• Czy firma oferuje SLA (Service Level Agreement)?
• Jaki jest czas reakcji? (4h, 8h, 24h, 48h?)
• Czy SLA dotyczy dni roboczych, czy też weekendów?
• Co się dzieje, gdy SLA nie zostanie dotrzymane?

Dobry standard: Reakcja w 4h robocze dla ważnych zgłoszeń, 24h dla standardowych. Awarie krytyczne — priorytet niezależnie od pakietu.

3. Regularne kopie zapasowe

Backup to polisa ubezpieczeniowa Twojej strony. Bez niego wszystko inne nie ma sensu.

Sprawdź:

• Jak często wykonywane są backupy? (codziennie = minimum)
• Gdzie przechowywane? (zewnętrzny serwer, nie ten sam co strona)
• Ile dni wstecz możesz przywrócić? (minimum 30 dni)
• Czy firma regularnie testuje przywracanie?

Czerwona flaga: “Hosting robi backupy.” To nie wystarczy — potrzebujesz niezależnych kopii.

4. Monitoring bezpieczeństwa i uptime

Dobra firma nie czeka, aż zgłosisz problem. Wie o nim zanim Ty.

Sprawdź:

• Czy firma monitoruje uptime strony 24/7?
• Czy skanuje stronę pod kątem malware?
• Czy monitoruje zmiany w plikach (file integrity)?
• Jak szybko reaguje na wykryte zagrożenia?

Dobry standard: Automatyczne powiadomienia o przestojach w ciągu minut, skanowanie malware minimum raz dziennie.

5. Przejrzyste rozliczenia

Musisz wiedzieć, za co płacisz i ile godzin zostało w pakiecie.

Sprawdź:

• Czy ceny są podane na stronie? (transparentność = zaufanie)
• Jak rozliczane są godziny? (15-minutowe interwały, godzinowe?)
• Czy dostajesz raport z rozliczeniem czasu pracy?
• Co dzieje się z niewykorzystanymi godzinami?
• Ile kosztuje dodatkowa godzina ponad pakiet?

Czerwona flaga: “Wyceniamy indywidualnie każde zlecenie.” Jeśli nie znasz ceny z góry, trudno kontrolować budżet.

6. Umowa i warunki

Profesjonalna firma działa na podstawie umowy. Ale umowa powinna chronić obie strony, nie wiązać Cię na lata.

Sprawdź:

• Czy jest pisemna umowa z jasnym zakresem usług?
• Jaki jest okres wypowiedzenia? (1 miesiąc = standard)
• Czy firma wymaga zobowiązania na 6/12 miesięcy?
• Co dzieje się po rozwiązaniu — czy oddają dostępy?

Dobry standard: Umowa na czas nieokreślony z 1-miesięcznym wypowiedzeniem. Żadnych kar za odejście.

7. Proces zlecania i akceptacji zadań

Jasny proces współpracy oznacza brak niespodzianek na fakturze.

Sprawdź:

• Jak zlecasz zadania? (email, Slack, system ticketowy?)
• Czy dostajesz estymację godzin przed rozpoczęciem pracy?
• Czy musisz akceptować estymację?
• Kto jest Twoim punktem kontaktu? (dedykowany opiekun?)

Dobry standard: Estymacja przed każdym większym zadaniem, akceptacja wymagana, drobne prace (do 1h) realizowane od razu.

8. Kompetencje zespołu

Opieka nad WordPress to nie tylko klikanie “Aktualizuj”. Potrzebujesz dostępu do różnych specjalistów.

Sprawdź:

• Czy w zespole są programiści (PHP, JavaScript)?
• Czy mają kompetencje frontendowe (design, UX)?
• Czy znają się na SEO technicznym?
• Czy mają doświadczenie z WooCommerce (jeśli masz sklep)?
• Czy potrafią zoptymalizować wydajność?

Czerwona flaga: Jedna osoba robi wszystko. To freelancer w przebraniu agencji.

9. Referencje i opinie

Słowa na stronie to jedno. Realne doświadczenia klientów to drugie.

Sprawdź:

• Czy firma ma opinie klientów na stronie? (z imieniem, firmą)
• Czy możesz porozmawiać z obecnym klientem?
• Jak długo współpracują z klientami? (retencja = jakość)
• Czy ma case studies lub portfolio?

10. Próba współpracy

Dobra firma nie boi się okresu próbnego.

Sprawdź:

• Czy możesz zacząć od mniejszego pakietu i zwiększyć później?
• Czy firma oferuje bezpłatną konsultację lub audyt?
• Czy jest okres próbny lub gwarancja satysfakcji?

Dobry standard: Bezpłatna konsultacja, możliwość zmiany pakietu w dowolnym momencie, 1-miesięczne wypowiedzenie.

Lista kontrolnaa — podsumowanie

Zanim podpiszesz umowę, upewnij się że firma spełnia minimum 7 z 10 kryteriów:

• Specjalizacja w WordPress
• Gwarantowany czas reakcji (SLA)
• Codzienne kopie zapasowe na zewnętrznym serwerze
• Monitoring bezpieczeństwa i uptime 24/7
• Przejrzyste ceny i rozliczenia z raportami
• Umowa z 1-miesięcznym wypowiedzeniem
• Jasny proces zlecania i estymacji
• Zespół z różnymi kompetencjami
• Referencje od klientów
• Bezpłatna konsultacja lub okres próbny

Sprawdź Devance Agency

Spełniamy wszystkie 10 kryteriów. Specjalizujemy się wyłącznie w WordPress i WooCommerce, oferujemy SLA od 4h, przejrzyste pakiety od 495 zł/mies. i miesięczne wypowiedzenie.

Umów bezpłatną konsultację — przeanalizujemy Twoją stronę i powiemy wprost, czego potrzebuje. Albo skorzystaj z darmowego skanera WordPress, żeby sprawdzić stan strony w 30 sekund.